IP-телефонія (Asterisk + FreePBX)

// про послугу

IP-телефонія
(Asterisk + FreePBX)

Ми замінюємо застарілу АТС на сучасну систему, що працює і в офісі, і віддалено. Клієнти потрапляють у голосове меню (IVR), дзвінки розподіляються в черги потрібних команд, оператори відповідають із комп’ютера, мобільного чи стаціонарного телефону. Запис розмов, аналітика та інтеграції з CRM допомагають покращити сервіс і зберігати історію звернень.

// Наші рішення

Основні переваги

Всі послуги
Готовність до віддаленої роботи

Softphone/WebRTC або телефони на робочому столі.

Відповідність вимогам

Запис із політиками зберігання та контроль доступу.

Розумний роутинг

IVR, черги та розклади ведуть дзвінок до правильної команди.

Інтеграції з CRM

Спливаючі картки, click-to-call, журнали дзвінків у клієнтських картках.

Нижчі витрати

Зберігаємо номери, використовуємо SIP-транки без «ліцензії за місце».

Стійкість

Резервні маршрути та бекапи забезпечують зв’язок під час збоїв.

// Цінність, яку ми надаємо

Що ви отримуєте

Дизайн
Аудит поточної АТС, план нумерації, дерево IVR, логіка черг.

Впровадження
Налаштування сервера, транків, внутрішніх номерів, пристроїв, тестові дзвінки.
Навчання
Короткі інструкції для операторів і адміністраторів, прості runbook-и.
Експлуатація
Моніторинг, оновлення, резервне копіювання та щомісячні звіти.

// ЧІТКИЙ ОБСЯГ І ПРОРАХУНОК ПІД ВАШІ ПОТРЕБИ

Безкоштовна 30-хвилинна консультація та швидкий стартовий аудит

зв'язатися з нами
// FAQ

Поширені запитання

Чи можна зберегти наші номери?

Так. Портовуємо наявні й додаємо нові DID за потреби.

Чи потрібне спецобладнання для операторів?

Ні. Достатньо softphone/WebRTC; стаціонарні телефони — за бажанням.

Як забезпечуєте якість дзвінків?

QoS і правильні кодеки на мережевому периметрі; проводимо повні тести перед запуском.

Як керуєте приватністю та доступом до записів?

Доступ — за ролями; строки зберігання визначає ваша політика (напр., 30/90/180 днів).

Чи є інтеграції з CRM/Service Desk?

Так, підтримуємо попапи, журнали дзвінків і click-to-call для поширених CRM.

Що, якщо впаде інтернет?

Налаштовуємо резервні маршрути (мобільний/запасний транк) і перевірені кроки відновлення.