Telefonia IP (Asterisk + FreePBX)

// O usłudze

Telefonia IP
(Asterisk + FreePBX)

Zastępujemy starą centralę PBX nowoczesnym systemem działającym w biurze i zdalnie. Klienci trafiają do menu głosowego (IVR), połączenia są kierowane do właściwych kolejek, a agenci odbierają z telefonów biurkowych, laptopów lub komórek. Nagrywanie, analityka i integracje z CRM podnoszą jakość obsługi i porządkują historię kontaktu.

// Nasze rozwiązania

Kluczowe korzyści

Wszystkie usługi
Praca zdalna

Softphone/WebRTC lub telefony stacjonarne.

Zgodność

Nagrania z polityką retencji i kontrolą dostępu.

Sprytowe kierowanie

IVR, kolejki i harmonogramy prowadzą do właściwego zespołu.

Integracje CRM

Karty klienta, click-to-call i logi połączeń.

Niższe koszty stałe

Zachowujesz numery, korzystasz z SIP trunków bez opłat „per seat”.

Odporność

Trasy awaryjne i kopie zapasowe zapewniają ciągłość łączności.

// Dlaczego warto wybrać nas

Co otrzymujesz

Projekt
Audyt obecnej centrali, plan numeracji, drzewo IVR, logika kolejek.
Wdrożenie
Serwer, trunki, wewnętrzne numery, urządzenia, testy połączeń.
Szkolenie
Krótkie instrukcje dla agentów i adminów, proste runbooki.
Utrzymanie
Monitoring, aktualizacje, backup/restore i raporty miesięczne.
// Jasny zakres i wycena dopasowana do Ciebie

Bezpłatna 30-minutowa konsultacja i szybki audyt startowy

Skontaktuj się z nami
// FAQU

Przeczytaj najczęściej
zadawane pytania

Czy zachowamy nasze numery?

Tak. Przenosimy istniejące i dodajemy nowe numery DID.

Czy potrzebny jest specjalny sprzęt?

Nie. Wystarczą softphony/WebRTC; telefony biurkowe są opcjonalne.

Jak dbacie o jakość rozmów?

QoS i właściwe kodeki na brzegu sieci; testy end-to-end przed startem.

Kto ma dostęp do nagrań i na jak długo?

Dostępy są rolami, retencję ustalamy z Wami (np. 30/90/180 dni).

Integracje z CRM/helpdeskiem?

Tak — typowe CRMy wspierają pop-upy, dzienniki i click-to-call.

Co w razie awarii łącza?

Konfigurujemy trasy awaryjne (mobile/backup trunk) i sprawdzone procedury odtworzenia.